Prodajni lijevak (eng. sales funnel) - što je, koliko je važan i kako ga optimizirati?

Želite povećati prodaju svojih proizvoda ili usluga? Otkrijte tajne uspješnog prodajnog lijevka koji učinkovito pretvara posjetitelje u vjerne kupce. Saznajte ključne korake i strategije u našem vodiču i podignite svoje poslovanje na višu razinu!

Prodajni lijevak (eng. sales funnel) je poput magije u svijetu prodaje, on ne samo da privlači pažnju korisnika nego ga pokušava transformirati od promatrača do zadovoljnog kupca. U svijetu u kojem je konkurencija ogromna, a pažnja kupca kratkotrajna, prodajni lijevak može odigrati važnu ulogu na putu ka uspjehu. No što je prodajni lijevak? U nastavku putujmo kroz samu njegovu strukturu te otkrijmo zašto je tako moćan alat u modernom poslovanju.

Što je AIDA model?

Prodajni lijevak je proces kroz koji prolazi kupac od saznanja o proizvodu/usluzi do trenutka kupovine. Možete ga zamisliti upravo kao lijevak, na početku je mnogo ljudi koji saznaju o samom proizvodu, ali puno je manje onih koji na kraju kupe taj proizvod.

Sam proces ima određene korake poznate kao AIDA model: Awareness (svijest), Interest (interes, odn. zainteresiranost), Desire (želja) i Action (akcija, odn. prodaja).

Koje su faze prodajnog lijevka prema AIDA modelu?

1. Svijest (eng. Awareness) je trenutak kada potencijalni kupac prvi put čuje za vaš proizvod (ili uslugu), možda putem društvenih mreža, preko prijatelja, putem tražilica (odn. SEO optimizacije) ili pak na neki potpuno drugačiji način.

   Iako je proces kupovine još poprilično daleko, ovaj korak je izrazito važan, u moru konkurenata jako teško je privući pažnju potencijalnog klijenta. Zapamtite, putovanje počinje osvješćivanjem, a to je ovaj prvi korak.






2. Interes (eng. Interest) je korak u kojem ste već privukli pažnju kupca i on počinje tražiti relevantne informacije o vašem proizvodu. Informacije moraju biti točne, jednostavne i precizne te sadržaj dovoljno intrigantan da zadrži sam interes kupca i potakne ga na daljnje istraživanje.

   Uključite maštu, stavite se u poziciju korisnika i pokušajte najbolje prezentirati vaš proizvod ili uslugu putem kvalitetnog sadržaja, ali i raznih dodataka poput slika, grafikona, videa, bloga i sl.

   „Od iskrice pažnje do plamena interesa“, to je upravo ovaj drugi korak.






3. Želja (eng. Desire) je trenutak kada kupac više ne istražuje vaš proizvod nego osjeća potrebu za njim. Možemo reći da ste drugi korak izvrsno odradili ako je kupac lagano svoj interes pretočio u želju za kupnjom.

   U ovom koraku je ključan trenutak ako imate u ponudi neku opciju probne verzije ili neku jeftiniju ponudu za prvu kupovinu. Svakako nešto drugačije što će kupcu uliti povjerenje da je vaš proizvod zaista kvalitetan, da se drugi korak prelije u treći, a to je od interesa do snažne želje.






4. Akcija (eng. Action) je zadnji korak, kupac je spreman na kupovinu proizvoda. Omogućite kupcu što jednostavniju kupovinu, različite opcije plaćanja, ali i podršku tijekom i nakon same kupovine. Tako će kupac imati pozitivno iskustvo te ćete ga potaknuti na pozitivnu reklamu te ponovnu kupovinu.

   Iako je ovo zadnji korak, nije manje važan, od želje do konkretne akcije je potrebno uložiti jednak trud kako bi kupca potakli da proizvod i plati.

Koliko je važan prodajni lijevak i kako ga optimizirati?

Prodajni lijevak je izuzetno važan jer će vam omogućiti da pratite proces od upoznavanja kupca s vašim proizvodom do same kupnje. Također da mijenjate određene segmente u cilju što preciznije informacije te stvaranju stalnih klijenata. Identificirate li slabe točke u samom procesu možete ih poboljšati i postati uspješniji, a to vam prodajni lijevak zapravo omogućava.

Optimizacija prodajnog lijevka je izrazito važna za povećanje prihoda u samoj prodaji. Neki od savjeta su:

• sadržaj treba biti zanimljiv, ali točan i dati potrebne informacije kupcu
• analizirajte trenutke u kojima dolazi do gubitka kupaca i poboljšajte se na tom dijelu
• neka korisničko iskustvo (UX) bude pozitivno (prilikom procesa prolaska korisnika kroz lijevak ne komplicirajte i ne zbunjujte korisnika)
• pozovite korisnika na akciju
• odnosi s kupcima su izrazito bitni, bilo novi ili stari kupci (iznenadite ih poklon bonom ili popustom za njima važan dan i slično)
• koristite remarketing.

Prodajni lijevak je kompas koji vas vodi ka izgradnji pozitivnih poslovnih odnosa s klijentima. Postanite majstor svog lijevka, i neka svaki korak vaših kupaca bude korak bliže njihovoj odluci, a vašoj prodaji.

Želite li da zajedno kreiramo prodajni lijevak koji će potencijalne kupce vašeg proizvoda voditi do kupnje te dugoročno vam osigurati rast prihoda, obratite nam se kako bi vam pomogli napraviti profesionalnu web stranicu i pretvoriti vaše ciljeve u stvarnost.

Trebate pravo web rješenje? Obratite nam se!

Popunite kontakt obrazac i krenimo s idejama/analizom za vaš web.