Brendiranje – izgradite prepoznatljivo ime i povećajte svoju vrijednost [1/10]

Kako da od svih destinacija gosti dođu baš u vaše mjesto, odaberu vašu uslugu i umjesto konkurentskog, kupe baš vaš proizvod u trgovini!

Mi kažemo brend, vi kažete - Adidas, Chanel, Apple, logo. Napamet vam padnu i oni brendovi čije proizvode ne kupujete, ali o njima ipak imate neki stav i sliku.

Možda nikada niste nosili Chanelovo odijelo ili Armanijev parfem, ali imate neku percepciju toga brenda, vežete uz njega neke osjećaje i vrijednosti. Luksuz, otmjenost, zavodljivost, otvorenost prema životu.

Chanel i Armani kao takvi su se pozicionirali i kao takve ih percipiramo. I želimo ih, kao što mnogi žele svoj android zamijeniti iPhone-om. Ne nužno zbog značajki i dizajna već zbog statusa kojeg Appleovi proizvodi simboliziraju i vrijednosti koje asociraju. Inovativnost, standard, kontrola.

Brend je više od logotipa

Brend ne čini samo njegov vizualni identitet, odnosno toliko uz brend vezan logo niti je brendiranje rezervirano samo za velike igrače poput Coca Cole.

Štoviše, brendiranje je proces koji vam je danas nužan, bili vi mikro poduzetnik, OPG, turistička destinacija ili globalna tvrtka.

Njime vaše poslovanje, proizvod, uslugu, destinaciju – sebe, činite prepoznatljivim u očima onih kojima ste namijenjeni. A to je, složit ćete se, ključno ako se želite istaknuti u moru često suviše slične konkurencije.

Morate znati kome je ono što nudite namijenjeno, tko su kupci/korisnici, gdje se nalaze i što im je bitno kod vaše usluge ili proizvoda.

Definiranje ciljnih skupina jedan je od ključnih segmenata brendiranja, uz strukturiranje identiteta brenda, vaše priče, istraživanja konkurencije, a katkada i tržišta.

U procesu brendiranja gradimo i slažemo vaš brend od temelja, „iznutra“ i „izvana“, verbalno i vizualno.

Ako su poduzetništvo i tržišna arena poput pikada, brendiranje vam pomaže da svaki put kad bacate strelicu pogodite što bliže središtu. To je proces koji je dugoročan, ali ima veliku vrijednost. Koje su mu sve prednosti – ne propustite saznati u nastavku!

Brendiranje je način na koji ćete postati prepoznatljivi

Postojalo je vrijeme kada je obična televizijska reklama bila dovoljna da kupac dođe k vama. Danas je, sa sve većim brojem sličnih ponuđača usluga ili proizvoda potrebno uložiti poprilične napore kako bi vaša jedinstvena priča došla do onih kojima je namijenjena.

Važno je jasno komunicirati ono po čemu ste drugačiji. Iako ste u djetinjstvu možda stekli drugačiji dojam, ono što vas razlikuje od drugih vaša je najveća snaga.

Prepoznatljivost je ključni dio procesa brendiranja. Ponekad ju je lako uočiti, a ponekad je potrebno dobro strukturirati identitet brenda – vrijednosti, misiju i viziju te istražiti konkurenciju kako bismo jasnije istaknuli ono po čemu smo posebni.

Po čemu želite biti prepoznatljivi u očima svojih kupaca? Kako želite da vas doživljavaju? S čime želite da vas povezuju? Neka su od pitanja koja postavljamo.

Povećat ćete vrijednost, a tako i cijenu vaših proizvoda ili usluga

Brendirani proizvodi više koštaju, u brendiranim restoranima se skuplje jede. Ime nosi težinu, u ovom slučaju i onu novčanu. Jednom kada vaša usluga ili destinacija postane prepoznatljiva, sve se mijenja.

Primijetili ste razliku u cijeni no name obuće i one obuće koju proizvode globalni brendovi poput Nikea i Timberlanda. Ti proizvodi više koštaju ne samo zbog svog imena već i zbog onoga što to ime znači, a to je obećanje brenda.

Kao izgrađen brend, vi svojim kupcima dajete obećanje – vrhunske kvalitete, najbolje ponude, pouzdane usluge. Vrijednosti koje ste odabrali kao temelj vašeg poslovanja odnosno brenda i zbog kojih će vam kupci dolaziti. Jednom kada date to obećanje svojim kupcima, ako želite izgraditi snažan brend koji će trajati, bezuvjetno ga se držite na svakom koraku.

Na taj način stvarate vjerne korisnike koji ne samo što će i dalje koristiti vaše usluge već će postati i ambasadori vašeg brenda.

Potvrdit ćete svoju poziciju na tržištu

Bilo da ste prvi, jedini, najpovoljniji, best buy ili premium brand svoju poziciju u očima kupaca i konkurencije trebate graditi i čuvati.

Pozicioniranje je slika koju vaši kupci imaju o vašem brendu. Ono mjesto u njihovim glavama i srcima gdje ste se ugodno smjestili.

Doživljavaju li vas kao lidera svoje industrije, snažan brend koji se nikada ne prestaje razvijati i kojemu mogu bezuvjetno vjerovati? Ili pak kao prijatelja s kojim se uvijek osjećaju ugodno?

Kada definirate vrijednosti svog brenda, svoje ciljne skupine, idealnog kupca, razliku u odnosu na konkurenciju, postaje vam jasno u kojem smjeru se trebate kretati.

Uber je „najpametniji način kretanja“.

Avis rent-a-car još je davnih dana svoj naoko minus pretvorila u značajno povećanje profita poručivši javnosti „Mi smo broj dva. Zato se više trudimo.“

Koji je vaš jedinstveni prodajni prijedlog, onaj prostor na tržištu kojeg želite zauzeti? Procesom brendiranja dolazimo do one specifične značajke kojom se želite istaknuti od konkurencije. Značajke koju će vaši korisnici povezivati s vama kada čuju ime vašeg brenda i vide vaš logo.

Brendiranjem ćete lakše doći do novih kupaca

Malo tko ne zna za Dubrovnik i velik broj nas bi htio posjetiti grčki otok Santorini. U posljednje vrijeme i kontinentalni dio Hrvatske otkrio je benefite brendiranja destinacije.

Promotivne prezentacijske aktivnosti – oglašavanje, PR i drugi alati igraju veliku ulogu u tome da informacije dođu do onih kojima su namijenjene. No način na koji ćete se prezentirati, ton kojim ćete komunicirati sa svojim kupcima pa i poruke koje ćete im poslati definiraju se u procesu brendinga.

U skladu s vašim vrijednostima, a tako i vrijednostima vaših ciljnih kupaca kreiraju se poruke na koje će oni reagirati. Ističu se značajke vaše usluge koja je bitna njenim korisnicima.

To je temelj priče koja onda i iskustveno mora biti takva kakvom smo ju prezentirali. Dobra priča, ispričana na pravim kanalima, daleko se čuje, a pogotovo kada je potvrđuju i iskustva stvarnih klijenata.

Jednom kada se pozicionirate novi će kupci dolaziti brže i lakše, a na vama će biti da ispunjavate obećanje koje ste im dali i pozorno slušate što vam govore.

Kada pripadaju brendu, vaši su zaposlenici motiviraniji. To često znači i sretne kupce koji se vraćaju

Najvažnija stavka vašeg poslovanja nisu kupci već zaposlenici. Ne mislimo to samo mi već i vlasnici globalnih kompanija, poput Richarda Bransona. Ovaj CEO aviokompanije Virgin upravo je turizam proširio na područje čitavog svemira („svemirski turizam“) pa mislimo da vrijedi poslušati što kaže o uspješnom poslovanju.

Kada osjećaju da pripadaju nekoj većoj priči zaposlenici su motiviraniji za rad. Ne obavljaju posao samo da ga obave i zarade plaću već ulažu sebe u ono što rade. A posvećenost je ono što svaki korisnik vaše usluge itekako cijeni.

Jasni ciljevi, određeni principi poslovanja i dosljednost u provođenju istih daju zaposlenicima osjećaj usmjerenosti i fokusa.

Želite da vaši zaposlenici budu zadovoljni i vjerni vašem brendu jer upravo oni stoje na prvoj liniji komunikacije s vašim kupcima. Oni su, osim vas samih, glavni predstavnici vašeg brenda.

Zato moraju vjerovati u ono što rade i nude kupcima. To je puno lakše kada vaš brend stoji na čvrstim temeljima i ima jasan fokus.

Na umu treba imati da brend nije statičan već dinamičan entitet. Kao što se mijenjaju i ljudi, s vremenom se mijenjaju i brendovi. Ono što je bitno jest da uvijek, u svemu što radite budete dosljedni načelima svog poslovanja i održavate obećanje brenda. Ime se ne gradi lako, a jednog kada ga izgradite trebate ga čuvati kao kap vode na dlanu.

Želite izgraditi prepoznatljivo ime? Brendiranje je ono što vam treba. Javite nam se, rado ćemo vam u tome pomoći!

Foto:

Patrik Michalicka on Unsplash, Tom Swinnen from Pexels, Olya Kobruseva from Pexels, krakenimages on Unsplash, Eva Elijas from Pexels.

Trebate pravo web rješenje? Obratite nam se!

Popunite kontakt obrazac i krenimo s idejama/analizom za vaš web.